La asistencia en carretera está para solucionar los problemas derivados de cualquier incidente que provoque la inmovilización del vehículo por causas ajenas a la voluntad del conductor y tenga que ver interrumpido su trayecto o viaje. Estos servicios los prestan las entidades aseguradoras y algunos servicios de gestión de asistencia y consisten en prestar ayuda las veinticuatro horas del día cuando se produce alguna eventualidad de este tipo.
Estos servicios se deben contratar de modo complementario cuando se formaliza la póliza del seguro (en ocasiones con un coste adicional). El seguro asistencia en carretera también puede ser contratado a través de un club de automovilistas. El más conocido en territorio español es el RACE (Real Automóvil Club de España). También son ampliamente conocidos el RACC (Real Automóvil Club de Cataluña), ADA (Ayuda Del Automovilista), Autoclub Repsol, Coris Asistencia, etc.
Los servicios que presta este tipo de seguros coche es tanto al vehículo implicado como a las personas que viajan en él. Normalmente el servicio de asistencia en carretera no lo lleva la compañía de seguros sino que ésta delega funciones en una compañía de asistencia autorizada que será la que lleve a buen puerto todos los trámites administrativos derivados de una avería o inmovilización en plena carretera. Los servicios prestados al vehículo se inician desde el kilómetro cero. En caso de no se pueda resolver el problema del vehículo in situ se enviará una grúa remolque para proceder al traslado del vehículo hasta el taller más próximo que decida el cliente o bien llevarlo al taller estipulado en la póliza.
Si debido a un accidente el vehículo estuviese fuera de la calzada, sería necesaria la participación de un servicio de grúa con pluma o plataforma. Los buenos seguros coche contemplan todas estas eventualidades que, desgraciadamente, se producen con bastante frecuencia. Por otra parte, al ocupante u ocupantes del vehículo se les ofrecerá un servicio de taxi u otro medio de transporte que los trasladará hasta su domicilio. También está contemplada la opción de llevarlos hasta un hotel y correr con todos los gastos si hay que esperar unos cuantos días hasta que el vehículo esté completamente reparado.
El seguro asistencia carretera además incluye una serie de servicios complementarios que muchos usuarios desconocen por falta de lectura de la letra pequeña. Estos casos especiales donde la cobertura de asistencia en carretera también llega son los siguientes: adelantos de fondos en el extranjero, reembolsos de gastos farmacéuticos, búsqueda del equipaje extraviado, transmisión de mensaje que requieren ser enviados con urgencia a un destinatario concreto, etc.